GASTOS DE ENVIO

Todos nuestros envíos se realizan a través de servicio de mensajería Tipsa. Los envíos sólo se realizan a Península, para el resto de zonas consultar.

Envío a Península:

Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 250 €. Para pedidos inferiores a 250 € los gastos son 6,50 € (Iva Incluido).

PLAZOS DE ENTREGA Y PEDIDOS

Generalmente, el plazo de entrega será de entre 7 y  14 días laborables siempre que los detalles para eventos seleccionados estén disponibles en stock. Si tu pedido es muy urgente, contacta con nosotros, ya que en caso de tener stock enviaremos tu pedido en un periodo inferior.

En fechas de temporada alta, entre el 15 de Febrero y 31 de octubre, el plazo de entrega puede ampliarse a  20 – 30 días aunque en todo caso tenemos en cuenta las fechas de los eventos, siempre lo entregamos con suficiente antelación.

Ante cualquier duda o si tu pedido es urgente, llamen al 665215736, o envíe un e-mail a  contacto@regaloscarol.com . Les daremos información detallada y real de la fecha de entrega de sus detalles.

Por motivos de falta de stock temporal, errores informáticos u otra causa estos plazos pueden variar, pero le avisaremos en cualquier caso, además no aceptamos pedidos que no podamos servir por problemas de tiempo, puede estar tranquilo/a.

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS

Los productos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes marcas comerciales y comprobados por nosotros mismos. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indíquelo en el albarán de entrega ya que todos los envíos van asegurados, y si el pedido presentara algún daño por el transporte se reemplazaría de forma inmediata aunque debe informar de los defectos en un plazo de 24H posteriores a su recepción a la siguiente dirección de correo electrónico:  contacto@regaloscarol.com .

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo y le reintegraremos el 100% del importe pagado. El producto debe ser devuelto igual que se entregó y sin utilizar, más que para haberlo probado una unidad; si el embalaje tuviera algún desperfecto el producto sufriría una depreciación de hasta el 50%.

  1. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente.
  2. Para realizar su devolución envíe un email explicando las causas a contacto@regaloscarol.com . Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria, tarjeta o Paypal según la modalidad de pago que haya escogido el comprador, en ningún caso se aceptarán devoluciones contra reembolso.
  3. Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo regaloscarol.com quien se haga cargo de los gastos de envío y devolución. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones el producto defectuoso o erróneo le enviaremos un nuevo producto sin ningún cargo en nuevo plazo de 72 horas. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de 48 horas desde la fecha y hora de recepción del envío.
  4. Por razones de salubridad e higiene no se aceptan cambios o devoluciones de todo tipo de productos relacionados con el Cuidado personal, salud e higiene y/o producto artesanal personalizado o bajo pedido.
  5. No se admiten cambios ni devoluciones, en los artículos decorativos y de fiesta, salvo que sea un producto defectuoso.